El Servicio Hosted IVR de Telmex es una solución orientada a clientes con crecientes necesidades de atención eficiente y automatizada de público. De esta forma, con Hosted IVR su empresa podrá conseguir y retener a los clientes que realizan llamados telefónicos a su centro de contacto.
Uno de los principales beneficios de este producto es que, al ser hosteado, no requiere que su empresa haga una gran inversión en infraestructura o equipos.
Qué necesidades resuelve
Infraestructura tecnológica de Alta Disponibilidad, basada en la última tecnología disponible a nivel mundial.
Plataforma de Aplicaciones World Class.
Servicio 100% OPEX y proporciona una solución integral.
Servicio que busca contribuir a mejorar la Experiencia de Servicio de los clientes de nuestros clientes, basados en el seguimiento de indicadores propios de su negocio.
principales beneficios
Contrato flexible en cuanto a la cantidad de Canales activados. Es decir, genera un ahorro, puesto que se adapta a la estacionalidad de su negocio.
Poderosas Herramientas de Apoyo para la Administración y Reportería.
Capacitación del Administrador del IVR, como eje para el éxito del servicio ofrecido. Durante el periodo inicial, Telmex monitorea la formación con chequeos ocasionales y sin previo aviso.
Interés genuino por apoyar la gestión de los Indicadores del Negocio y la entrega de los Reportes adecuados a los Ejecutivos responsables, con el objeto de hacer más eficiente la gestión de los procesos confiados a nuestra tecnología.
Fácilmente integrable a Hosted Contact Center.
¿como lo puedo contratar?
Si usted está interesado en obtener más información sobre este producto, por favor contáctese con su ejecutivo comercial o directamente al:
