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El Servicio Hosted Contact Center de Telmex es una solución integral de Contact Center, que cuenta con estándares del más alto nivel -en prestaciones, calidad, performance y seguridad- en una modalidad de servicio y a un costo tan razonable que se justifica económicamente, incluso en instalaciones de muy pocos Agentes. La gran ventaja de este servicio es que no requiere que su empresa haga una gran inversión en equipamiento. |
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principales beneficios |
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Múltiples posibilidades de interacción de clientes con su negocio (Voz, WEB, SMS, Chat, Mail, entre otras).
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Contrato flexible en cuanto a la cantidad de Agentes activados. Es decir, genera un ahorro, puesto que se adapta a la estacionalidad de su negocio.
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Capacitación de Agentes, Supervisores y Administradores del Contact Center, como eje para el éxito del servicio ofrecido. Durante el periodo inicial, Telmex monitorea la formación con chequeos remotos ocasionales, sin aviso previo.
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Interés genuino por apoyar la gestión de los Indicadores del Negocio y la entrega de los Reportes adecuados a los Ejecutivos responsables, con el objeto de hacer más eficiente la gestión de los procesos confiados a nuestra tecnología.
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